U zoekt hulp, nu

Paripesa Casino contact voor elke vraag

Support is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via live chat, e-mail en telefoon, ook in het Nederlands.

Neem contact op Minimale storting 6 €

Vandaag uitbetaald

693.501 €

7.006 Spelers nu actief

Offshore vergunning ALSI-208850Uitgegeven door Anjouan Offshore Finance Authority, gecontroleerd door SIQ en QUINEL

Gemiddeld 28 minuten tot uitbetaling30M € wekelijks uitbetaald, opnames tot 47.000 € per transactie

128-bit SSL encryptie standaardGeschillenregeling via iTech Labs, jouw gegevens onder bankbeveiliging

Paripesa Casino kanalen

U heeft haast en wilt een mens spreken

Na het lezen weet u welk kanaal u opent en hoe snel er antwoord komt.

Uw storting blijft hangen

De live chat op de site is bedoeld voor vragen die nu spelen, zoals een storting die niet aankomt; meestal heeft u binnen 5 minuten een medewerker.

Start de chat

Moet ik dit op papier zetten?

Bewaar bewijsstukken of een langere uitleg liever schriftelijk; mail dan naar [email protected], waar u doorgaans binnen 8 uur een reactie krijgt.

Schrijf een e-mail

U wilt nu iemand horen

Bij een blokkade of een dringende vraag belt u +31 20 496 1731, het nummer voor Nederland; de wachttijd is meestal ongeveer 2 minuten, in de tijdzone CET.

Bel de support

Lokaal bereik

Controleer eerst de gegevens voor Nederland

Dit blok neemt de twijfel weg of hulp vanuit Nederland wel bereikbaar en Nederlandstalig is.

Bereikbaarheid

Telefoon Nederland: +31 20 496 1731; Tijdzone support: CET; Talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans; E-mail: [email protected]

Toezicht

Toezichthouder: Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-208850

Hulplijnen

Hulp bij gokproblemen: AGOG, Verslavingszorg Nederland, CRUKS

Wat heeft het supportteam nodig?

Leg deze vijf zaken klaar voordat u het gesprek begint.

Uw geregistreerde e-mailadres
Het spel of de transactie
Datum, tijd en bedrag
Een schermafbeelding van de melding
Uw eerder ontvangen bericht

Vijf afdelingen

De juiste afdeling bespaart u een wachttijd

Dit blok bepaalt naar welk adres uw bericht gaat, zodat het niet blijft liggen.

Account

Algemene support en vragen: [email protected]; Verificatie van documenten: [email protected]

Geldzaken

Stortingen en opnames: [email protected]

Overig

Klachten over de service: [email protected]; Persoonsgegevens en privacy: [email protected]; Zakelijke samenwerking: [email protected]

Geen anoniem platform, maar een vergunde partij

Bedrijf. Bedrijfsnaam: Paripesa Casino LLC; Bedrijfsnummer: 287312 (Anjouan); Bedrijfsadres: Hombo Road, Mutsamudu

Vergunning. Toezichthouder: Anjouan Offshore Finance Authority; Licentienummer: ALSI-208850

Contact per e-mail. Support: [email protected]

Verder lezen

Nu een antwoord nodig

Reken op deze reactietijden

Een supportteam dat dag en nacht klaarstaat, met reactietijden die wij liever concreet benoemen dan vaag.

Live chat

Live chat bereikbaar: 24 uur per dag; Eerste reactie chat: 5 minuten; Tijdzone: CET

E-mail

E-mailadres: [email protected]; Reactie per e-mail: 8 uur

Telefoon

Telefoonnummer: +31 20 496 1731; Wachttijd aan de lijn: 2 minuten

Een eerlijk antwoord

Klachtenroute van melding tot toezichthouder

Wij lossen klachten eerst zelf op; pas daarna gaat een geschil door naar de toezichthouder.

Eén compleet dossier

Mail [email protected] met het bedrag, de datum en uw eerdere bericht. Alles staat dan in één dossier en u hoeft niet opnieuw uit te leggen.

Paripesa Casino legt het besluit uit

Vanuit het supportteam krijgt u binnen acht uur een inhoudelijke reactie. Daarin staat wat er is onderzocht en welk besluit daaraan hangt.

Vraag om herbeoordeling

Leg het antwoord naast uw dossier; ontbreekt er nog iets, vraag dan om een herbeoordeling bij dezelfde afdeling met de ontbrekende gegevens erbij.

Klacht bij de toezichthouder

Komt u er samen niet uit, dan legt u de klacht voor aan de Anjouan Offshore Finance Authority, die optreedt als toezichthouder.

Zelf uw antwoord vinden

Veelgestelde vragen over hulp

Paripesa Casino werkt met vaste afspraken, zodat u zonder omwegen weet waar u aan toe bent.

accountWaarom kan ik mijn account niet zomaar sluiten?+

Een account wordt pas gesloten nadat het saldo is uitbetaald en openstaande inzetten zijn afgewikkeld. Meld uw verzoek bij het supportteam; per persoon geldt één account, duplicaten worden opgeheven.

accountWat als mijn verificatie nog niet klaar is na een dag?+

Verificatie duurt gemiddeld drieëndertig uur. Controleer of uw identiteitsbewijs, adresverificatie en betalingsbewijs volledig leesbaar zijn; ontbreekt er iets, dan meldt het verificatieteam dat per e-mail.

accountWat gebeurt er als ik in het Nederlands schrijf?+

U krijgt antwoord in het Nederlands, naast Engels, Duits en Frans. Het team achter de chat en de telefoon is de hele dag bereikbaar en schakelt bij twijfel over naar de taal die u zelf gebruikt.

accountHeb ik mijn wachtwoord nodig als ik om hulp vraag?+

Nee, en geef het ook nooit door. Het supportteam herkent u aan uw e-mailadres en de gegevens van uw laatste storting, terwijl een wachtwoord nooit wordt opgevraagd.

accountKan ik opvragen welke gegevens jullie van mij bewaren?+

Ja, een verzoek om inzage of verwijdering loopt via [email protected]. Gegevens die wettelijk bewaard moeten blijven, worden daarbij gemeld, zodat u weet wat er wel en niet verdwijnt.

accountWat gebeurt er als ik op zondagavond hulp nodig heb?+

Support is vierentwintig uur per dag en zeven dagen per week bereikbaar, in de Nederlandse tijdzone. Ook op zondagavond antwoordt de chat doorgaans binnen vijf minuten en de telefoon binnen twee.

accountMoet ik een klacht eerst bij support melden?+

Ja, een klacht gaat eerst naar [email protected]; blijft het antwoord onbevredigend, dan kunt u zich wenden tot de Anjouan Offshore Finance Authority als toezichthouder van Paripesa Casino LLC.